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프린터 인쇄 대기열이 삭제 안됨 오류는 인쇄 스풀러 서비스를 재시작하고 잔여 파일을 수동으로 지우면 깔끔하게 해결됩니다.
목차
프린터 인쇄 대기열 삭제 안됨 현상의 원인은 무엇인가요?
프린터 인쇄 대기열 삭제 안됨 현상은 인쇄 중 데이터가 꼬이거나 스풀러 서비스가 충돌을 일으켜 발생합니다.
문서가 멈춘 채로 지워지지 않는다면 인쇄 담당 프로그램인 스풀러에 과부하가 걸렸거나 오류가 난 상태입니다. 무리하게 창을 닫아도 소용없으므로 백그라운드 서비스를 건드려야 합니다. 이 원인을 정확히 알고 접근해야 컴퓨터를 재부팅하지 않고도 빠르게 고칠 수 있습니다.
- 인쇄 중인 문서 파일이 손상되었거나 형식이 깨졌을 때 발생합니다
- 프린터와 컴퓨터 사이의 통신이 일시적으로 끊겼을 때 나타납니다
- 윈도우 인쇄 스풀러 서비스가 알 수 없는 이유로 멈춘 상태입니다
- 이전 인쇄 작업의 잔여 데이터가 메모리에 남아 충돌을 일으킵니다
- 네트워크 프린터의 경우 공유 설정 오류로 인해 큐가 꼬이게 됩니다
- 보안 프로그램이나 백신이 인쇄 파일의 접근을 차단할 때 생깁니다
지금 바로 실행할 수 있는 가장 쉬운 조치는 무엇인가요?
작업 관리자나 설정 창에서 인쇄 대기열 창을 열고 문서를 강제로 취소해 봅니다.
가장 먼저 프린터 아이콘을 더블클릭해 대기열 창을 띄운 뒤 개별 문서를 우클릭해 취소를 누릅니다. 마우스 우클릭이 안 먹힐 때는 창 상단의 메뉴 바를 활용하면 쉽게 지워집니다. 이 단계로 해결되면 컴퓨터 내부 설정을 건드릴 필요가 없어 매우 안전합니다.
- 윈도우 작업표시줄 오른쪽 아래의 프린터 모양 아이콘을 더블클릭합니다
- 화면에 나타난 인쇄 대기열 창에서 멈춰 있는 문서를 찾습니다
- 해당 문서를 마우스 우클릭한 뒤 취소 또는 삭제 버튼을 누릅니다
- 작업이 삭제되는지 확인하고 창을 닫아 정상 작동을 테스트합니다
- 만약 문구가 삭제 중으로 멈춰 있다면 다음 단계의 조치를 준비합니다
인쇄 스풀러 서비스를 어떻게 중지해야 하나요?
서비스 관리자 창에서 인쇄 스풀러 항목을 찾아 마우스 우클릭으로 중지합니다.
대기열이 꿈쩍도 하지 않을 때는 윈도우의 인쇄 관리 서비스를 잠시 멈춰야 합니다. 서비스 창을 열기 위해 실행창에 지정된 명령어를 정확하게 입력해야 합니다. 이 조치는 강제로 인쇄 흐름을 끊는 과정이므로 다른 인쇄 작업도 함께 멈추게 됩니다.
- 키보드의 윈도우 키와 R 키를 동시에 눌러 실행 창을 띄웁니다
- 열기 칸에 services.msc를 입력하고 엔터를 치거나 확인을 누릅니다
- 나열된 서비스 목록에서 마우스로 Print Spooler 항목을 찾습니다
- Print Spooler를 마우스 우클릭한 뒤 중지 버튼을 선택합니다
- 서비스 상태가 중지됨으로 바뀔 때까지 잠시 기다립니다
스풀러 폴더의 잔여 파일은 어떻게 삭제하나요?
지정된 시스템 폴더로 이동하여 안에 있는 찌꺼기 파일들을 전부 지웁니다.
서비스를 멈췄다면 윈도우가 임시로 저장해 둔 인쇄 파일 원본을 직접 지워야 합니다. 파일 경로를 잘못 입력하면 폴더를 찾지 못하므로 주소창에 정확히 붙여넣어야 합니다. 이 폴더를 비우는 순간 안 지워지던 대기열이 마법처럼 깨끗하게 비워집니다.
- 다시 윈도우키와 R키를 눌러 실행 창을 열고 탐색 명령어를 적습니다
- 탐색창에 c:windowssystem32spoolprinters를 입력하고 엔터를 칩니다
- 권한 관련 경고창이 뜨면 계속 버튼을 눌러 폴더 내부로 진입합니다
- 폴더 안에 들어 있는 모든 확장자의 인쇄 파일들을 선택합니다
- 키보드의 삭제(Delete) 키를 눌러 찌꺼기 파일을 완전히 지웁니다
서비스를 다시 켜고 마무리하는 법은 무엇인가요?
중지했던 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작 상태로 변경하고 컴퓨터를 재부팅합니다.
파일 정리가 끝났다면 멈춰 두었던 인쇄 서비스를 다시 켜야 프린터를 쓸 수 있습니다. 서비스 관리자에서 아까 그 항목을 다시 찾아 시작을 누르면 모든 과정이 끝납니다. 이 상태에서 컴퓨터를 한 번 재부팅해 주면 시스템이 완전히 안정됩니다.
- 다시 서비스 관리자 창으로 돌아가 Print Spooler 항목을 선택합니다
- 마우스 우클릭을 한 뒤 이번에는 시작 버튼을 눌러 활성화합니다
- 서비스 상태가 실행 중으로 변경되었는지 눈으로 확인합니다
- 열려 있던 모든 제어판과 탐색기 창을 깔끔하게 닫습니다
- 컴퓨터를 재부팅한 뒤 새로운 인쇄 테스트를 진행해 봅니다
증상에 따라 어떤 해결 방법을 선택해야 하나요?
프린터 상태와 오류의 심각성에 따라 단계별로 적용할 조치가 달라집니다.
모든 오류에 무조건 스풀러를 초기화할 필요는 없으며 가벼운 증상은 재부팅만으로도 해결됩니다. 현재 내 프린터가 겪는 증상의 정도를 표로 확인하고 알맞은 대처를 골라보세요. 불필요한 설정 변경을 줄여 시간을 아낄 수 있는 가장 현명한 방법입니다.
| 증상 및 상황 | 추천하는 해결 방법 |
|---|---|
| 단순히 문서 하나가 안 지워질 때 | 대기열 창에서 개별 문서 취소하기 |
| 삭제 버튼을 눌러도 반응이 없을 때 | 인쇄 스풀러 서비스 중지 및 폴더 비우기 |
| 프린터 전원을 껐다 켜도 안 될 때 | USB 케이블 분리 후 재부팅하기 |
| 네트워크 공유 프린터 오류일 때 | 호스트 컴퓨터 및 공유 설정 확인하기 |
| 프린터 드라이버가 꼬였을 때 | 드라이버 완전 삭제 후 재설치하기 |
| 특정 PDF 파일만 안 될 때 | 이미지로 인쇄 옵션 켜서 출력하기 |
그래도 해결되지 않을 때 추가로 시도할 것은 무엇인가요?
기존 프린터 장치를 완전히 제거하고 최신 제조사 드라이버를 다시 설치합니다.
파일을 다 지우고 서비스를 재시작했는데도 또다시 대기열이 멈춘다면 드라이버 손상을 의심해야 합니다. 제어판에서 기존 장치를 깔끔하게 지운 뒤 공식 홈페이지에서 새 프로그램을 받아야 합니다. 이 조치는 고질적인 인쇄 충돌을 원천적으로 차단해 줍니다.
- 제어판의 장치 및 프린터 메뉴로 들어가 문제의 기기를 선택합니다
- 마우스 우클릭을 눌러 장치 제거를 선택하고 목록에서 완전히 지웁니다
- 삼성, 엡손, HP 등 프린터 제조사 공식 홈페이지에 접속합니다
- 본인 모델명에 맞는 최신 통합 드라이버 설치 파일을 다운로드합니다
- 관리자 권한으로 설치 파일을 실행해 지시사항에 따라 완료합니다
- 설치 완료 후 테스트 페이지 인쇄를 통해 정상 작동을 점검합니다
직접 해결하지 못하고 서비스센터에 연락해야 하는 때는 언제인가요?
하드웨어적인 통신 불량이 의심되거나 PC 전체의 시스템 파일이 손상되었을 때입니다.
소프트웨어적인 조치를 전부 다 해보았음에도 프린터가 응답하지 않는다면 기기 고장일 수 있습니다. 무리하게 고치려다간 부품에 무리가 갈 수 있으므로 전문가의 진단을 받는 것이 안전합니다. 제조사 고객센터로 연락하기 전에 미리 에러 코드를 적어두면 편리합니다.
- 프린터 액정이나 컴퓨터 화면에 치명적인 하드웨어 에러 코드가 뜰 때
- 다른 컴퓨터에 연결해도 똑같이 인쇄 대기열 오류가 반복될 때
- USB 포트 자체의 물리적 고장으로 컴퓨터가 프린터를 아예 인식 못 할 때
- 윈도우 시스템 파일이 심각하게 깨져서 명령어 입력조차 불가능할 때
- 프린터 내부 메인보드나 통신 칩셋에 전기적 쇼트가 발생했을 때
서비스센터에 연락하기 전에 무엇을 미리 준비해야 하나요?
정확한 프린터 모델명과 현재 나타나는 증상을 메모해 두고 연락합니다.
고객센터에 전화를 걸거나 문의를 남기기 전에 기본 정보를 정리해 두면 상담 시간이 대폭 줄어듭니다. 무작정 안 된다고 하기보다 어떤 조치를 해봤는지 설명하는 것이 빠른 해결에 도움이 됩니다. 보증 기간 확인을 위해 구매 시기나 제품 뒷면의 일련번호를 미리 확인해 두세요.
| 준비 항목 | 확인 및 준비 내용 |
|---|---|
| 프린터 모델명 | 제품 전면이나 상단에 적힌 정확한 알파벳과 숫자 |
| 시리얼 번호 | 제품 뒷면에 부착된 바코드 아래의 고유 일련번호 |
| 시도한 조치 | 대기열 삭제, 스풀러 중지 등 내가 해본 방법들 |
| 에러 내용 | 컴퓨터 화면에 뜬 오류 메시지나 정확한 증상 |
| 보증 기간 | 구매일 기준 무상 수리 기간이 남아있는지 여부 |
| 연결 방식 | USB 케이블 연결인지 공유기 와이파이 연결인지 확인 |
인쇄 대기열 오류를 예방하는 올바른 습관은 무엇인가요?
문서를 연속으로 과도하게 보내지 말고 인쇄 중에는 취소 버튼을 연타하지 않습니다.
한 번 꼬이기 시작한 대기열은 스트레스를 주므로 애초에 문제가 생기지 않도록 관리하는 것이 중요합니다. 급하다고 인쇄 버튼을 여러 번 누르면 데이터가 겹쳐서 또다시 멈추게 됩니다. 평소에 올바른 인쇄 습관을 들이면 고장 없이 오래 사용할 수 있습니다.
- 대용량 PDF나 이미지를 인쇄할 때는 한 번에 한 장씩 차분하게 보냅니다
- 인쇄가 조금 늦어진다고 해서 인쇄 취소 버튼을 마우스로 연타하지 않습니다
- 네트워크 프린터를 쓸 때는 와이파이 신호가 안정적인 곳에 위치시킵니다
- 주기적으로 컴퓨터를 재부팅하여 임시 메모리 공간을 깨끗하게 비워줍니다
- 프린터 전원을 끌 때는 반드시 본체의 전원 버튼을 눌러 안전하게 끕니다
자주 묻는 질문
인쇄 스풀러 서비스를 중지하려고 하는데 액세스가 거부된다고 뜹니다.
이 현상은 윈도우를 일반 사용자 권한으로 실행했거나 권한 부족으로 발생합니다. 윈도우 시작 버튼 옆 검색창에 명령 프롬프트를 검색한 뒤 마우스 우클릭을 눌러 관리자 권한으로 실행해야 합니다. 그후 관리자 창에서 명령어를 입력하면 막힘없이 서비스를 제어할 수 있습니다.
printers 폴더 안의 파일들이 지워지지 않고 사용 중이라고 뜹니다.
파일이 지워지지 않는다면 인쇄 스풀러 서비스가 아직 완전히 꺼지지 않았거나 백그라운드 프로세스가 잡고 있기 때문입니다. 작업 관리자를 켜서 인쇄와 관련된 응용 프로그램이 완전히 종료되었는지 확인하고, 그래도 안 되면 컴퓨터를 재부팅한 직후 폴더로 들어가 삭제를 시도해 보세요.
프린터 대기열을 삭제했는데도 계속해서 문서가 자동으로 다시 생겨납니다.
이것은 컴퓨터 내부가 아니라 연결된 다른 기기나 네트워크상의 공유된 스마트폰, 태블릿에서 계속 인쇄 명령을 보내고 있기 때문입니다. 집안의 공유기에 물려 있는 다른 스마트 기기들의 인쇄 대기열을 확인하거나 일시적으로 공유기 전원을 껐다 켜서 통신을 끊어야 해결됩니다.
네트워크 공유 프린터에서 대기열 삭제가 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?
공유 프린터는 내 컴퓨터뿐만 아니라 프린터와 직접 연결된 메인 호스트 컴퓨터의 스풀러에 문제가 생긴 경우입니다. 내 컴퓨터에서 서비스를 초기화해도 소용이 없으므로, 프린터가 직접 연결된 메인 컴퓨터로 가서 똑같이 스풀러를 중지하고 폴더를 비워야 정상화됩니다.
인쇄 대기열 오류를 방치하면 프린터 기기 자체에 무리가 가나요?
대기열 오류 자체는 소프트웨어적인 충돌이므로 프린터 본체 부품이 물리적으로 망가지지는 않습니다. 하지만 데이터 처리가 멈춘 상태가 오래 지속되면 메인보드 임시 메모리가 포화 상태가 되어 기기 동작이 멈추거나 전원 불량이 올 수 있으므로 가급적 빨리 조치하는 것이 좋습니다.
급하게 인쇄해야 하는데 삭제가 안 될 때 가장 빠른 임시 꼼수가 있나요?
가장 빠르고 확실한 꼼수는 프린터의 전원 플러그를 벽 콘센트에서 아예 뽑아버리는 것입니다. 전원을 강제로 차단하면 컴퓨터와의 통신이 끊어지면서 꼬였던 대기열 메모리가 날아가는 경우가 많습니다. 1분 정도 기다렸다가 전원을 다시 켜고 인쇄를 시도해 보세요.
마무리
프린터 인쇄 대기열 삭제 안됨 오류는 당황스럽지만 스풀러 서비스 중지와 폴더 정리만 거치면 누구나 쉽게 해결할 수 있습니다. 오늘 알려드린 단계별 방법을 차근차근 따라 해 보시고, 그래도 안 될 때는 드라이버 재설치를 시도해 보세요. 막히는 부분 없이 깔끔하게 인쇄가 다시 시작되기를 바랍니다.
참고한 자료
- 마이크로소프트 고객지원
- 삼성전자 서비스
- 한국HP 고객지원
- 엡손 코리아 서비스